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胶州行政服务中心全面推行代办制进驻大厅事项100%“只跑一次

2018-06-07 11:38

  青岛日报讯 “最近代办中心的小孙帮我把项目的发改备案办好了,给我节约了不少时间,还通过快递给我把证寄过来,真是太方便了,一趟腿也不用跑了!”青岛市林氏市政工程有限公司负责人林丛艳感慨道。原来林氏公司最近正在申办新项目,但林丛艳因为工作忙没有时间跑手续,就委托胶州市行政服务中心的工程建设项目代办中心代为办理,“零跑腿”就办成了所有事。

  “代办服务”“证照快递”带来的便捷只是胶州市行政服务中心在“放管服”中的一个缩影。今年以来,胶州市行政服务中心统筹审批资源,打造“政务服务标准化、审批服务集约化、便民惠企定制化、简单事项智能化、管理机制融合化”的“五化”政务服务新品牌,目前已精简各类证明材料2000余份,压缩办理时限64%以上,受理窗口压减42个,进驻大厅的事项100%实现了“只跑一次”,45.3%的事项实现了“零跑腿”。

  在提升办事效率、压缩审批时限上,胶州市行政服务中心实施审批服务集约化,按照“受理权与审批权相对分离”的原则,建立“前台统一受理、后台分类审批、统一窗口出件”的审批服务模式,通过引进专业辅助团队,在审批流程上实现“受审分离”,使专业审批人员专心做审批,辅助团队专心做服务,“让专业人做专业事”。推行“无偿代办+容缺”全新审批服务模式,由代办中心一个窗口对外,通过审批部门“查”缩短审批链条,实现流程再造,项目审批出证时间由原来的40天缩短至12天。

  在便民惠企方面,胶州市行政服务中心积极开展个性化、人性化服务,叫响“您只负责开个头,我们负责剩下的”这一便民口号。依托代办中心推行的“代办服务+”培训专职12名、兼职29名,根据办事群众需求,实时拓展代办方式和服务内容;凡入驻大厅的关联审批事项,多部门集中“会诊”,一事一议,及时找准审批“堵点”,提供解决方案。同时探索实施潮夕工作机制,积极开展预约服务、延时服务、节假日正常受理业务等服务,实现政务服务“不打烊”。推行免费的“证照快递”服务,群众足不出户便可以拿到证照,目前入驻大厅除即办件外342项审批服务事项全部开通“证照快递”,实现了群众“省时、省力、省钱、省心”的办事愿望。创新实施跨省异地协同办理业务,与广州南沙区开展政务合作,推进跨区域商事登记事项双向收办,极大减少两地企业时间成本和行政成本。

  胶州市行政服务中心还大力推动智能化办理业务,通过网上行政审批服务大厅、自助智能终端等方式实现申请人“一机一网”即可全城通办和异地办理。完善“电子证照库”,打通“数据壁垒”,构建跨部门证照共享体系,达到“一次生成、多方复用,一库管理、互认共享”要求,避免申请人重复提交材料和循环证明。率先在青岛市实现证照批量入库,目前,已完成证照入库15732件。中心还以“全程电子化”为契机探索“智能审批”,推进审批“智能化”,去年社会投资项目已实现全市范围内全程网办、即报即办,办结率100%。